Politique d’expédition
Envíos
Cada pieza se embala cuidadosamente con protección reforzada para garantizar que llegue en perfectas condiciones, ya que se trata de artículos de colección y producción artesanal.
Los pedidos se envían desde España una vez que la figura ha sido finalizada y ha pasado el control de calidad.
Plazos de entrega
- Los tiempos de envío dependen del país de destino y del procesamiento aduanero.
- Las figuras se producen en lotes limitados cada mes, por lo que el tiempo total hasta la entrega incluye tanto la producción como el envío.
Aduanas e impuestos
- Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aduanas o impuestos de importación, que no están incluidos en el precio y corren a cargo del comprador.
- No nos hacemos responsables de retrasos ocasionados por aduanas o servicios de mensajería una vez el paquete ha sido enviado.
Embalaje y responsabilidad
- Cada figura se prepara con empaque reforzado y materiales de protección de alta calidad.
- La responsabilidad de Veneroso Figures termina una vez que el paquete es entregado al transportista.
- Cualquier daño durante el transporte debe ser reportado al servicio de mensajería y al estudio para documentar la incidencia, pero no podemos garantizar cobertura de envíos internacionales una vez enviados.
Tiempos de producción
Todas nuestras figuras se fabrican bajo pedido.
Los plazos de producción indicados en la web son estimados y pueden variar en función del volumen de trabajo, incidencias técnicas, disponibilidad de materiales o circunstancias ajenas a nuestro control.
Estas variaciones no darán derecho a cancelaciones ni compensaciones económicas.
Envíos internacionales y aduanas
Los pedidos enviados fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a impuestos de importación, tasas aduaneras o gastos administrativos establecidos por las autoridades del país de destino.
Estos costes serán responsabilidad exclusiva del comprador.
Veneroso Figures no tiene control sobre dichos importes ni puede predecirlos con exactitud.
Rechazo de paquetes
Si un pedido es rechazado por el destinatario debido al impago de impuestos, tasas aduaneras o cualquier otro cargo asociado a la importación, no se reembolsarán los gastos de envío ni los costes derivados de la devolución del paquete.
Cualquier reembolso que pudiera proceder se calculará descontando los costes logísticos ocasionados.
Daños durante el transporte
El cliente deberá inspeccionar el paquete en el momento de la entrega.
Cualquier daño ocasionado durante el transporte deberá notificarse en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido.
Para tramitar la incidencia será necesario aportar fotografías del embalaje exterior, embalaje interior y de los daños observados.