Oui. Les figurines vendues sur Veneroso Figures sont imprimées en 3D en résine et peintes à la main, sauf indication contraire claire sur le produit.

Notre site web se concentre principalement sur les figurines entièrement peintes. Des kits non peints peuvent être disponibles via notre boutique eBay ou sur demande.

Certains produits peuvent inclure des rendus numériques fournis par le studio de sculpture 3D original. Lorsque disponibles, nous incluons également des photos de pièces physiques finies.

Dans de nombreux cas, oui. Veuillez nous contacter avant de passer votre commande afin que nous puissions confirmer la disponibilité, la taille, le prix et le temps de production.

Oui, selon le projet. Nous pouvons étudier les demandes personnalisées, les changements d'échelle, les finitions spéciales ou les personnages spécifiques. Veuillez nous contacter avec des références et des détails.

La plupart des figurines sont fabriquées sur commande. Cela signifie que votre figurine est produite individuellement après que votre commande soit passée.

Le temps de production dépend de notre file d'attente actuelle, de la taille de la figurine et de la complexité de la peinture. Le temps de production estimé est indiqué sur chaque page de produit lorsque cela est possible.

Non. Toutes les dates sont des estimations. Nous nous efforçons toujours de compléter chaque commande le plus rapidement possible, mais la production artisanale peut être affectée par la charge de travail, les problèmes d'impression, le temps de séchage, la complexité de la peinture ou les retards d'expédition.

Les commandes de produits fabriqués sur commande, personnalisés ou sur mesure ne peuvent généralement pas être annulées une fois que le créneau de production a été réservé ou que le travail a commencé.

Oui. Vous pouvez nous contacter à tout moment et nous vous tiendrons informés chaque fois que possible.

Nos figurines sont imprimées en 3D en résine de haute qualité et finies à la main.

Non. Ce sont des pièces de collection basées sur des designs 3D créés par des studios de sculpture et des artistes indépendants.

Oui. Comme chaque figurine est peinte individuellement à la main, de petites variations de couleur, d'ombrage, de texture ou de finition peuvent survenir. Cela fait partie de la nature artisanale du produit.

Nous imprimons, nettoyons, durcissons, ponçons, apprêtons et peignons chaque pièce avec soin. Cependant, de très petites marques ou imperfections peuvent occasionnellement exister en raison de la nature de l'impression 3D et de la finition artisanale.

Oui. Nous livrons dans de nombreux pays du monde entier.

Les frais d'expédition sont calculés lors du paiement en fonction du pays de destination et de la taille du colis.

Pour les commandes expédiées en dehors de l'Union européenne, des frais de douane, taxes, droits d'importation ou frais de manutention peuvent s'appliquer. Ces coûts ne sont pas inclus dans nos prix et sont à la charge de l'acheteur.

Non. Toutes les expéditions sont déclarées avec leur valeur réelle.

Le temps d'expédition dépend du pays de destination, du transporteur et du processus douanier. Une fois le colis parti de notre atelier, les délais de livraison sont gérés par la société de transport.

Veuillez nous contacter. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et vous accompagnerons tout au long du processus.

Veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison et envoyer des photos claires de la figurine endommagée, de l'emballage et du carton d'expédition. Ceci est nécessaire pour évaluer le problème et contacter le transporteur si besoin.

Oui, dans la mesure du possible. Selon les dommages, nous pouvons proposer des pièces de rechange, des instructions de réparation ou une autre solution appropriée.

Non. Les dommages causés par les chutes, un assemblage incorrect, une mauvaise manipulation, l'exposition à la chaleur, au soleil ou à l'humidité ne sont pas couverts.

En raison de la nature sur mesure et artisanale de nos produits, les retours ne sont généralement pas acceptés sauf en cas de défaut significatif ou d'erreur de notre part.

Non. Les articles personnalisés et fabriqués sur commande ne peuvent pas être retournés simplement parce que l'acheteur a changé d'avis.

Veuillez nous contacter dès que possible. Si l'erreur vient de nous, nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème.

Certaines figurines peuvent être expédiées en plusieurs parties pour réduire les risques de dommages pendant le transport. C'est particulièrement fréquent avec les pièces plus grandes ou plus délicates.

Certaines pièces peuvent nécessiter un assemblage. Si nécessaire, nous incluons généralement des instructions de base ou indiquons la méthode d'assemblage recommandée.

Utilisez une brosse douce, une brosse de maquillage propre ou de l'air doux. N'utilisez pas d'eau, d'alcool, de produits de nettoyage ou de chiffons abrasifs.

Nous ne le recommandons pas. La lumière directe du soleil, les températures élevées et l'humidité peuvent endommager la résine et la peinture avec le temps.

Les designs 3D appartiennent à leurs studios de sculpture et artistes respectifs. Veneroso Figures se charge de l'impression, de la préparation, de la peinture et de la finition.

Non. La reproduction commerciale, le re-moulage, la copie ou la distribution non autorisée de nos produits ne sont pas autorisés.