Sí. Las figuras vendidas en la web de Veneroso Figures se imprimen profesionalmente en resina 3D y se pintan individualmente a mano en España, salvo que la descripción del producto indique claramente lo contrario.

Nuestra web está centrada en figuras completamente pintadas. Los kits sin pintar pueden estar disponibles a través de nuestra tienda de eBay o mediante consulta.

Algunos productos pueden incluir renders digitales proporcionados por el estudio responsable de la escultura. Cuando están disponibles, también incluimos fotografías de figuras físicas terminadas y pintadas por Veneroso Figures.

En muchos casos, sí. Contacta con nosotros antes de realizar el pedido para que podamos confirmar si el modelo puede producirse en la escala que deseas, así como sus dimensiones finales, precio y tiempo estimado de producción.

Sí. Junto a Hokori Studio, ofrecemos un servicio de encargos personalizados para coleccionistas que desean un personaje, una pose, una escena o una idea original concreta.

Hokori Studio crea la escultura 3D personalizada y Veneroso Figures produce, monta y pinta a mano la pieza física. Escríbenos con tu idea, referencias, escala preferida y cualquier otro detalle importante para que podamos estudiar el proyecto.

Sí. Los proyectos personalizados se desarrollan mediante una comunicación cercana entre el cliente, Hokori Studio y Veneroso Figures. Hablamos sobre el concepto y revisamos el diseño antes de comenzar la producción física para crear una pieza que represente lo mejor posible la idea del coleccionista.

La mayoría de nuestras figuras se producen bajo pedido. Esto significa que tu figura se fabrica individualmente después de realizar el pedido. Cualquier pieza que ya esté terminada y lista para enviar aparecerá claramente identificada como disponible en stock.

El tiempo de producción depende de nuestra cola actual, del tamaño y la complejidad de la figura y de la cantidad de trabajo de pintura necesario. Siempre que sea posible, el plazo estimado aparecerá indicado en la página del producto.

No. Todas las fechas son estimaciones. La producción artesanal puede verse afectada por la carga de trabajo, problemas de impresión, tiempos de curado, complejidad de la pintura, necesidad de piezas de sustitución o retrasos de la empresa de transporte.

Siempre trabajamos para completar cada pedido lo antes posible, pero sin reducir la calidad del resultado.

Los productos realizados bajo pedido, modificados o personalizados normalmente no se pueden cancelar una vez reservada su plaza de producción o iniciado el trabajo. Contacta con nosotros antes de comprar si tienes alguna duda.

Por supuesto. Mantenemos un contacto cercano con nuestros clientes y puedes escribirnos cuando necesites una actualización. Te facilitaremos la información disponible sobre tu proyecto y su situación dentro de la agenda de producción.

Cada figura requiere impresión, preparación, montaje, pintura y una revisión final. Limitar nuestra agenda anual nos permite dedicar a cada pieza el tiempo y la atención que merece.

Nuestras figuras se imprimen profesionalmente en resina de alta calidad. Las piezas se limpian, curan, preparan, montan, impriman y pintan individualmente a mano.

No. Nuestras piezas se producen individualmente en el estudio, no mediante un proceso industrial de fabricación en masa. Cada figura recibe su propia preparación, pintura y revisión final.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, son piezas de colección basadas en diseños digitales creados por artistas y estudios de escultura independientes. Los derechos de cada diseño 3D pertenecen a su respectivo creador o estudio.

Sí. Como cada figura se pinta individualmente a mano, pueden existir pequeñas variaciones en el color, el sombreado, las texturas o el acabado. Estas diferencias forman parte de la naturaleza artesanal de cada pieza.

Imprimimos, limpiamos, curamos, lijamos, imprimamos y pintamos cuidadosamente cada pieza. Sin embargo, ocasionalmente pueden existir marcas o imperfecciones muy pequeñas debido a la naturaleza de la impresión 3D y del acabado artesanal.

Estas pequeñas variaciones no deberían afectar a la presentación general de la figura.

Sí. Ofrecemos envíos seguros a la mayoría de países. Si tu destino no aparece disponible durante el proceso de compra, escríbenos para que podamos revisar las opciones posibles.

El coste se calcula durante el proceso de compra según el destino, las dimensiones y el peso del paquete. Las figuras de mayor tamaño pueden necesitar más de un paquete protegido.

Los pedidos enviados fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a gastos de aduanas, aranceles de importación, impuestos o costes de gestión del transportista. Estos importes no están incluidos en nuestros precios y son responsabilidad del comprador.

No. Todos los envíos se realizan con la documentación requerida y se declaran utilizando su valor comercial real.

El tiempo de tránsito depende del destino, del transportista y del proceso aduanero. Una vez que el paquete sale de nuestro taller, la entrega queda gestionada por la empresa de transporte. Cualquier plazo mostrado será, por tanto, una estimación.

Sí. Cuando el pedido sea enviado, recibirás la información de seguimiento siempre que el servicio de transporte seleccionado la incluya.

Contacta con nosotros. Revisaremos el seguimiento, hablaremos con la empresa de transporte y abriremos una investigación cuando sea necesario. Mantendremos el contacto contigo durante el proceso y te ayudaremos a encontrar la mejor solución disponible.

Contacta con nosotros durante las 48 horas posteriores a la entrega. Envíanos fotografías claras de la pieza dañada, de todos los materiales de protección y de la caja de transporte exterior.

Conserva todo el embalaje mientras revisamos el caso, ya que la empresa de transporte puede solicitarlo para realizar una investigación.

Sí, siempre que las condiciones de producción y los archivos originales lo permitan. Dependiendo del daño, podemos ofrecer piezas de sustitución, instrucciones de reparación u otra solución adecuada.

Escríbenos y explícanos qué ha ocurrido. Nos tomamos cada incidencia en serio y trabajamos estrechamente con el cliente para encontrar la solución más adecuada.

Queremos que los coleccionistas estén satisfechos con sus figuras y confíen en nosotros para sus próximos proyectos.

No están cubiertos los daños producidos después de la entrega por caídas, montaje incorrecto, manipulación inadecuada, adhesivos no apropiados, exposición directa al sol, calor excesivo o humedad. Aun así, intentaremos ofrecerte asesoramiento siempre que sea posible.

Debido a la naturaleza artesanal y bajo pedido de nuestros productos, generalmente no se aceptan devoluciones salvo que exista un defecto significativo o un error por nuestra parte. Los derechos del consumidor que resulten legalmente aplicables no se verán afectados.

Los productos personalizados o fabricados a medida no pueden devolverse simplemente porque el comprador haya cambiado de opinión. Los artículos producidos bajo pedido también pueden estar sujetos a restricciones una vez comenzada su producción.

Contacta con nosotros lo antes posible y envíanos fotografías del producto y del embalaje. Si el error ha sido nuestro, trabajaremos contigo para corregirlo y encontrar la solución correspondiente.

Algunas figuras se envían divididas en varias piezas para reducir el riesgo de daños durante el transporte. Esto es especialmente habitual en figuras grandes o con elementos delicados, como armas, efectos o accesorios.

Algunas piezas utilizan imanes o conexiones encajables, mientras que otras pueden necesitar adhesivo. Si se requiere pegamento, generalmente recomendamos un cianoacrilato adecuado y podemos facilitar instrucciones básicas de montaje.

Sí. Si no sabes dónde debe colocarse una pieza o cómo unirla, escríbenos antes de forzarla o pegarla. Siempre que sea posible, te ayudaremos a identificar su posición y el método correcto de montaje.

Utiliza un pincel suave, una brocha de maquillaje limpia o aire aplicado con suavidad para retirar el polvo. No utilices alcohol, productos de limpieza, paños abrasivos ni demasiada agua sobre las superficies pintadas.

No lo recomendamos. La exposición continuada al sol, las temperaturas elevadas y la humedad pueden afectar a la resina y a los acabados de pintura con el paso del tiempo. Expón la figura en interiores y en un ambiente estable.

Los diseños digitales pertenecen a sus respectivos escultores y estudios independientes. Veneroso Figures se encarga de la impresión, preparación, montaje, pintura y acabado.

Nuestras figuras personalizadas se desarrollan junto a Hokori Studio. Hokori Studio se encarga de crear la escultura digital personalizada y Veneroso Figures produce y pinta a mano la figura física.

No. No se permite el recasteo, la reproducción comercial no autorizada, la copia ni la distribución de las esculturas o productos físicos.